سياسة الاستبدال

شروط الاستبدال

نقدم الاستبدال في ظل الشروط التالية:

  • الاستبدال متاح لمقاس مختلف من نفس المنتج فقط.
  • يجب أن يجتاز المنتج الفحص قبل معالجة الاستبدال.
  • سنرتب الاستلام من عنوان التسليم الخاص بك بمجرد الموافقة على الإرجاع.
  • طلبات الاستبدال تخضع لتوفر المخزون.
  • إذا حدثت أي مشكلة تقنية أثناء معالجة الاستبدال، سيساعدك فريقنا مباشرة.

إلغاء الطلب

إذا تم إلغاء الطلب بعد شحنه، سيتم خصم أي رسوم شحن وجمارك قابلة للتطبيق من إجمالي مبلغ الاسترداد.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى بدء الإرجاع خلال 3 أيام من التسليم. يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية. عند التأكيد، سنقوم بـ:

  • إصدار استرداد كامل، بما في ذلك رسوم التوصيل والضرائب (إن وجدت)
  • أو إرسال منتج بديل مجاناً إذا طُلب ذلك

تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في طلبك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:

contact@timaran.com