Häufige Fragen
Alles, was Sie über Ihre TIMARAN-Bestellung wissen möchten – von der Lieferung bis zur Pflege.
Jede TIMARAN-Bestellung wird in unserem Atelier in Dubai mit Sorgfalt vorbereitet und Aramex anvertraut. Voraussichtliche Lieferzeiten ab dem Tag Ihrer Bestellung:
- Vereinigte Arabische Emirate: 1–2 Werktage
- Golfstaaten (GCC): 2–3 Werktage per Expressversand oder 4–6 Werktage per Standardversand nach Saudi-Arabien, Kuwait, Bahrain und Oman
- Ägypten, Jordanien und Libanon: 4–6 Werktage
- Vereinigtes Königreich und Europa: 4–6 Werktage
- USA und Kanada: 5–7 Werktage
- Asien und Australien: 5–7 Werktage
- Übrige Welt: 7–10 Werktage
Sobald Ihr Stück unterwegs ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Trackingdaten, damit Sie den Weg bis zu Ihrer Tür verfolgen können.
Die Lieferung innerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate ist immer kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Ab einem Bestellwert von 3.500 AED ist zudem der Expressversand in die übrigen Golfstaaten, nach Australien, ins Vereinigte Königreich und nach Europa kostenlos. Für alle anderen Bestellungen werden die Versandkosten an der Kasse nach Zielort und Gewicht berechnet; der Gesamtbetrag wird Ihnen stets vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der VAE können Einfuhrabgaben und Steuern anfallen. Diese werden von den Zollbehörden Ihres Landes festgelegt und bei Zustellung beglichen.
Ja, TIMARAN liefert mit Freude an Kundinnen in aller Welt. Innerhalb der Golfstaaten können Sie an der Kasse zwischen Express- und Standardversand wählen.
Innerhalb der VAE erhalten Sie Ihr Stück in einer TIMARAN-Box, in weißes Seidenpapier gehüllt. Internationale Sendungen reisen in einer schützenden Verpackung ohne Box – sicher unterwegs und leichter im Versand.
Wir empfehlen ausschließlich professionelle chemische Reinigung. Vor dem Tragen leicht dämpfen, um die Silhouette aufzufrischen, und auf einem gepolsterten Bügel aufbewahren, damit die Form über Jahre erhalten bleibt.
Wenn Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich – unser Team hilft Ihnen gern. Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, werden die Versandkosten sowie eventuell angefallene Zollgebühren von Ihrer Erstattung abgezogen.
Wir nehmen Rücksendungen innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung an, sofern Ihr Stück ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet wird.
Für eine Rücksendung schreiben Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer an contact@timaran.com – unser Kundenservice begleitet Sie bei jedem Schritt.
Für Rücksendungen und Umtausch fällt eine Versandgebühr an, die Ihnen unser Kundenservice bei der Abwicklung bestätigt. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.