Politique d'échange

Conditions d'échange

Nous proposons des échanges sous les conditions suivantes :

  • Les échanges sont possibles uniquement pour une taille différente du même article.
  • L'article doit être inspecté avant qu'un échange puisse être effectué.
  • Nous organiserons l'enlèvement à votre adresse de livraison une fois le retour approuvé.
  • Les ordres d'échange sont soumis à la disponibilité des stocks.
  • En cas de problème technique lors du traitement de l'échange, notre équipe vous assistera directement.

Annulation de commande

Si une commande est annulée après son expédition, les frais d'expédition et de douane applicables seront déduits du montant total du remboursement.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez en faire la demande de retour dans les 3 jours suivant la livraison. L'article doit être retourné dans son état d'origine. Après vérification, nous procéderons à :

  • Procéder à un remboursement intégral, y compris les frais de livraison et les taxes (le cas échéant).
  • Ou envoyez un article de remplacement gratuitement sur demande

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

contact@timaran.com