Politique de livraison

Chaque commande TIMARAN est préparée avec soin dans notre atelier, puis confiée à notre partenaire de livraison express, qui la livre à votre porte, où que vous soyez dans le monde.

Délais estimés, à compter du jour de votre commande :

• Émirats arabes unis : 1 à 2 jours ouvrés
• Pays du Golfe, Égypte, Royaume-Uni, Europe, États-Unis, Australie et la plupart des autres destinations : 2 à 4 jours ouvrés en livraison express
• Irak, Liban, Libye, Palestine et Yémen : 4 à 10 jours ouvrés

Les commandes sont préparées les jours ouvrés et ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés. Les délais sont indicatifs et peuvent légèrement varier selon le dédouanement et les services de livraison locaux. Si votre commande devait être retardée, notre équipe vous contactera personnellement.

La livraison aux Émirats arabes unis est toujours offerte, sans minimum d'achat.

La livraison express est également offerte pour toute commande de 3 500 AED ou plus, ou l'équivalent dans votre devise, partout où nous livrons, à l'exception de l'Irak, du Liban, de la Libye, de la Palestine et du Yémen.

Pour les commandes de moins de 3 500 AED, des frais de livraison express fixes s'appliquent selon la destination ; le montant total vous est toujours indiqué au moment du paiement, avant de finaliser votre achat.

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Aux Émirats arabes unis, votre pièce arrive dans une boîte TIMARAN, enveloppée de papier de soie blanc. Pour les livraisons internationales, elle voyage dans un emballage protecteur sans boîte, pour arriver en toute sécurité tout en allégeant l'envoi.

Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un e-mail avec votre numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à votre porte. Le suivi est actif sous 24 heures.

Les droits d'importation et taxes sont inclus pour les livraisons vers les pays du Golfe (Arabie saoudite, Koweït, Qatar, Bahreïn et Oman) et l'Égypte ; nous les réglons pour vous, vous n'avez donc rien à payer à la réception.

Pour toutes les autres destinations hors des Émirats arabes unis, des droits d'importation et taxes locales peuvent s'appliquer. Ils sont fixés par les autorités douanières de votre pays, ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni de la livraison, et sont réglés à la réception.

Dès que notre partenaire de livraison confirme la livraison d'un colis, celui-ci n'est plus sous notre responsabilité. Si quelque chose vous semble anormal, contactez-nous : notre équipe vous transmettra volontiers toutes les informations de suivi et du transporteur pour vous accompagner.